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什么才是降低新员工流失率的灵丹妙药💊?

“离职了?这么快?不是才入职半个月吗?“

“是啊,我进去才发现工作和之前我想的完全不一样,每天工作都没有动力,索性辞职再找份合适的。“

事实上,以上的经历并不是少数。根据相关数据显示,20%的新员工会在45天内离开公司。
这个事实让人难以相信。为什么在经历了一系列简历简历投递、多轮面试、以及岗位培训后,新员工会选择离开公司?

受访者给出了3个主要原因:

为什么新员工会选择离开?

Exhibit 1 | JobReady

是的,与入职前对工作的预期不符是第一原因,其次才是人际关系及匮乏的入职培训。那新入职员工离职率高对企业有什么影响呢 ?这远不止是招聘成本这么简单。JobReady简单算了一笔账:

直接成本

  • 招聘岗位宣传成本
  • 筛选简历、面试、录用准备、入职手续等人力成本
  • 培训成本
  • 公司内部员工因需要填补空缺所产生的额外加班成本

间接成本

  • 因高流失率所造成的在职员工士气低下、对公司信心打折
  • 雇主品牌形象,当一个企业的员工流动频繁时,潜在人才在挑选该企业时会有更多顾虑,从而导致招聘不到合适人才
  • 人才和知识的流失

很多企业已经意识到了新员工流失率高的严重后果,通常会采用更人性化的入职流程来提高新员工的入职体验。但企业可能不知道,在该员工第一次看到招聘网站上的职位描述(Job Description)时,就可能已经埋下了一颗离职的种子。

当候选人第一次接触一个职位的JD,ta心理已经生成了一个预期,即大概这个工作是什么样的。在与HR招聘人员和业务人员的沟通后,这个预期也会相对调整。但这个时候,候选人通常已经认为自己对这个份工作有合理的理解和期待了。

入职后发现工作内容和描述完全不一样,会造成巨大的期待落差,并毁掉公司和员工之间刚刚建立起的心理契约。

这个时候员工可能会有几种行为:

  • 努力磨合 – 不知道是否成功
  • 果断走人 – 对双方都是一种损失,但期望及时止损
  • 不离职也不磨合 – 怀着负面情绪产出低效低质的成果

为什么会有这样的落差?有很多原因。例如,JD无法清楚传递和表述岗位职责和要求、HR招聘人员在面试环节中避开岗位的缺点不提、个人体验差异等等。

所以,一个真实的工作预览是降低新员工流失率的有利手段。真实工作预览(Realistic Job Preview)是出现在20世纪80年代的一种新的招聘哲学和思想。企业给求职者以真实的、准确的、完整的有关企业和职位的信息,以让求职者进行自我选择为手段达到更高的企业匹配效果,降低招聘成本,并确保新入职员工的初始满足感和忠诚度,降低流失率。研究表明,真实工作预览可以带来更高的绩效的同时降低流失率。

一些传统的方法包括,录制工作环境及流程的视频、在职人员经历分享等,现在也有领头企业会在招聘时特地设计“xxx的一天“来向潜在求职者更清晰地展示工作流程以及公司文化。还有不少学者认为,一个准确的、真实的JD至关重要。

但除此之外,企业似乎并没有更好的方法让潜在人才真实感受一份工作,现有的解决方案还依旧是从第三人称视角描述岗位。

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为什么不让潜在求职者亲自感受工作流程呢?

不需他人阐述,而靠自身体验。JobReady通过沉浸式的虚拟工作体验设计,让一份岗位扁平JD立体化、可视化、可体验化,帮助潜在求职者直观了解业务流程以及企业文化。

房祎 Jolin

Jolin是JobReady首席用户体验设计官,她拥有哈佛大学教育科技硕士学位,多伦多大学雇主关系和心理本科学位,专注于激励理论和学习教学法解决教育问题,增强企业员工培训体验。