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面试干货 – 使用STAR法则搞定行为面试

面试干货 - 使用STAR法则搞定行为面试
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面试干货 - 使用STAR法则搞定行为面试


你好,我是JobReady的jojo姐。


面试,是你在求职过程中,破关斩将后最重要的步骤。我在这里为大家开辟求职干货专栏:


本次带来的是面试系列之:


  1. Interview Ready | S.T.A.R法则

  2. Interview Ready |视频面试 10 大必知注意事项

  3. Interview Ready |4 个策略成为 HR 眼中那个对的人,轻松过电面!

  4. Interview Ready |如何在面试中营销自己?

  5. Interview Ready |面试中这 5 点千万不能说

  6. Interview Ready |10 种有效缓解面试紧张的方法

  7. Interview Ready |营销自己时如何避免用力过猛?

  8. Interview Ready |如何给面试加分?

面试干货 - 使用STAR法则搞定行为面试


01 

行为面试的利器:STAR


行为面试,是面试过程中最关键的环节之一。


HR可以在你的故事陈述中,全面了解你的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的问题。


针对行为面试,面试者需要提前做好充分的准备。这里我们就不得不说到大家耳熟能详的S.T.A.R法则。但是什么是S.T.A.R法则很多人却是不清楚的。


STAR法则是面试中最受HR肯定,也最容易掌握的法则。


STAR=Situation+Target+Action+Result


就是说你在某个事件过程中,当时的情况如何(S)、你们的目的为何(T)、为达到这个目标你们采取了哪些行动(A)、结果如何(R)。


通常面试官会问这样的问题“你能不能说说你在大学最成功/失败的事情”、“你能不能具体的介绍一下你当时参加这个活动的情况”,遇到这种问题的时候就是我们用STAR法则大显身手的时候了。

面试干货 - 使用STAR法则搞定行为面试


02 

STAR 究竟是何物?


STAR 是一种讲故事的方式,对于“你能不能说说你在大学最成功/失败的事情”这类问题,先得想一个合适的例子,但光有一个例子还不够,你还得把它讲得有板有眼、引人入胜,才能以你精彩的逻辑和表达来吸引面试官。


STAR 具体是什么意思?


S.T.A.R 是首字母缩写词,代表:

Situation:事情发生的场景,当时的情况

Task:当时你面临的任务或者挑战

Action:在任务当中所担任的角色和如何操作与执行任务的。

Result:你做的事情取得的成果


按照这个逻辑,可以为面试官提供一个易于理解的故事。而且因为这个答案非常有条理,面试官也很容易判断你的个人特质、性格是否适合这份工作。

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03 

STAR 法则如何使用?


知道了STAR 大法到底是什么之后,我们就来手把手教你怎么使用。

首先我们要找到一个和问题相关的故事。

虽然你没办法预测面试官会问你什么,但是可以搜索行为面试相关的真题来进行故事的准备。下面我们为大家准备了一些真题,大家可以回去试着自己练习准备。


Question:

STAR法则校招面试问题10例 


  1. 你能告诉我们你在学校主动参与的一次项目或任务吗?

  2. 你如何处理一项你以前从未做过的任务?

  3. 你有没有无意中冒犯或惹恼过别人?你能描述一下细节吗?

  4. 你能告诉我你让他人失望的故事吗?你是怎么处理的?

  5. 翘课次数最多的课程和最少的课程及原因。

  6. 描述一个你必须承担重大职责的故事,你是怎么处理的?

  7. 你觉得你的专业,以后能找什么样的工作?

  8. 告诉我有一次你如何向一个对某个话题知之甚少的人解释一些困难的事情。

  9. 在团队活动中遇到最大的困难是什么?怎么解决的?你做了什么?

  10. 你觉得自己一位合格的大学应届毕业生吗?为什么?


有些问题是非常犀利的,职场小白通常会被吓到不敢吱声,但是越是这种时候越是要淡定,把心里预先存好的故事给面试官娓娓道来就好。


Answer:

回答问题关键如下 


01

情境:为发生的事情设定场景。

讲述发生了什么?

这是怎么一回事?

有谁牵涉其中?

主要问题是什么?


02

任务:描述你在这种情况下的责任。

你承担了什么责任来解决这个问题?

这项任务是你的经理分配给你的吗?

这项任务是你自己承担的吗?

其他人也有任务吗?


03

行动:为解决问题而采取的步骤。

你先做了什么?

这个人/情况有什么反应?

接下来你做了什么?


04

结果:分享你所采取行动的结果。

这种情况的最终结果是什么?

你的管理者和同事满意吗?

你对此项目的结果有什么影响?

随着时间的推移,您是否继续处理这个问题?

因为这个特殊的事件,你被赋予了新的责任吗?

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04 

举例说明 


面试提问:当一个团队成员拒绝完成分配的工作时,你是怎么做的?


参考回答:


当团队出现冲突时,我总是尽我最大的努力去领导团队。我认为我的沟通能力可以让我成为合格的领导者。

有一次当我在做一个团队项目时,两个成员有了争论,因为他们对工作量不满意,拒绝完成自己的部分(Situation)。


我明白必须要先解决他们的问题,才能让团队运转起来(Task),所以我安排了一次小组会议,听取每个人对分工的看法,听取每个人擅长和想做的部分,重新分配工作,尽可能让所有人满意(Action),最终我们的项目很成功,这件事也让我明白了合理地分工对于团队配合来说非常重要(Result)。


 jojo姐有话说: 


1、提醒大家注意,很多小伙伴容易在神经紧张的时候犯的一个错误,就是 Situation 里包含过多无关的细节,只要能把问题说清楚,为后文做好铺垫就够了。比如面试官问你,你的一次没能完成客户期待值的经历,你就不需要在Situation 里提客户的公司或者与故事无关的情况。


2、有些小伙伴跟我们讲,Task 部分容易和Action 部分混淆。其实Task 是一个为Action 的铺垫——在让面试官了解实际行动之前,详细说明你在这个Situation 里的职责,或者说目标就可以了。


如此回答,在HR心中的形象,肯定不差,有理有据有想法有逻辑。以此类推,其实在简历中也可以运用此法则进行论述,在简历筛选的时候,你清晰的逻辑,也会让面试官眼前一亮。

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